巴中市恩阳公证处：公证服务新举措 便民惠老有实招

为切实保障广大老年人的合法权益，恩阳公证处扎实开展“法律服务 助老护老”行动，开通上门办、一次办公证服务“绿色通道”，切实解决老年人晚年之忧。

平台服务“便民”。借助市民之家平台为前来办证的群众提供休息等待区、老花镜、急救药箱等适老服务无障碍设施。全面实行“一次性告知”服务，做到电话一打就通、咨询事项一口说清。积极使用“容缺受理”、延时服务、邮寄送达和告知承诺制，切实减轻办证群众负担。同时，对行动不便的老年人等特殊人群提供上门公证服务，实现特殊人群“足不出户、公证到家”。截至目前，共提供延时服务19次、使用告知承诺制12次、容缺受理服务5次、邮寄服务7次，提供上门服务7次。

优质服务“惠老”。深入开展公证减证便民提速活动，针对老年人等特殊群体，实行优先受理、优先审批、优先出证。今年以来，实现当日出证率84.4%，办理时限比去年缩短近20%。同时，积极为办理关系民生的基本公证服务项目的年满80周岁老年人减免公证服务费。

法治宣传“护老”。常态开展法治宣传活动，从投资消费、婚姻家庭、赡养、继承、监护等老年人最关心最直接最现实的问题入手，采取易于接受、能够理解、参与度高的方式，积极提供普法宣传、咨询服务，不断提升老年人法治意识，切实维护其合法权益，增强普法宣传的针对性和实效性。今年以来，共组织开展公证便民宣传活动6场次，解答法律咨询116人次。