平昌县司法局佛楼司法所：“三举措”提升基层公共法律服务质效

为进一步满足群众日益增长的法律需求，佛楼司法所聚焦普法宣传和辖区矛盾纠纷化解，通过“三举措”努力提升基层公共法律服务质效。

夯实人员，规范流程，提供热情服务。安排工作人员定期在公共法律服务工作站（室）坐班，热情接待来访群众，认真倾听诉求，耐心解答法律问题，同时对当事人的基本情况和咨询内容按照要求，规范登记。　　

强化宣传，营造氛围，提高法治意识。不断深化和拓展法律七进，不断创新普法形式，丰富宣传载体，确保“线上+线下”普法同步推进。注重用通俗易懂语言，通过以案释法，广泛宣传与群众密切相关的法律知识，营造尊法学法守法用法的浓厚氛围。

主动调解，及时回访，维护辖区稳定。建立矛盾纠纷联防联控机制，加大矛盾纠纷排查力度，对风险隐患及时研判，制定可行性处置预案。对重大疑难矛盾纠纷，信访案件及时上报辖区党委、政府，实现信息共享。对调解成功案件，通过电话联系、实地走访等形式，了解协议履行情况，持续巩固调解成果。

截至目前，开展各类法治宣传活动10场次，解答群众各类咨询100余人次，提供法律援助指引2起。调处重大矛盾纠纷5起。